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Vacante Auxiliar de Atención al Cliente Cartera

Quiénes somos

Plenitud Protección S.A. es una empresa familiar con más de 75 años de trayectoria, nacida en Medellín y dedicada a la prestación de servicios funerarios y soluciones de protección para las familias.
Somos una organización con presencia en diferentes ciudades del país, caracterizada por su trayectoria, solidez y un profundo sentido humano. Trabajamos para brindar acompañamiento y protección a nuestros clientes, promoviendo al mismo tiempo el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores.
Cuál será tu propósito
Buscamos una persona orientada al servicio para brindar atención y orientación a nuestros clientes internos y externos, principalmente a través de canales telefónicos y otros medios de atención, apoyando además los procesos de cartera y control previo.
Principales funciones
Atender y orientar a los clientes frente a dudas relacionadas con sus planes de protección.
Brindar información sobre servicios, coberturas, precios y condiciones de pago.
Atender consultas relacionadas con los procesos de cartera.
Procesar y digitar información comercial de manera oportuna y correcta.
Generar y gestionar quejas y reclamos recibidos de los clientes, realizando seguimiento a su solución.
Apoyar acciones de mejora y calidad relacionadas con los procesos del área.
Atender solicitudes de clientes internos y externos y realizar las respectivas gestiones.
Qué buscamos
Formación




Técnico en Gestión Administrativa, Servicio al Cliente o áreas relacionadas.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en atención telefónica.
Conocimientos
Manejo de procesadores de texto.
Manejo de hojas de cálculo.
Servicio y atención al cliente.
Manejo de procesos de cartera.
Competencias
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Facilidad de expresión.
Tolerancia y sensibilidad frente a las necesidades del cliente.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Orientación a la calidad.
Buenas relaciones interpersonales.
Qué ofrecemos

Contrato a término indefinido.
Vinculación directa con Plenitud Protección S.A.
Salario de 1.750.905 prestaciones sociales de ley.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Espacios y actividades de bienestar para nuestros colaboradores.
Cumples con el perfil y quieres hacer parte de Plenitud Protección S.A.
Postúlate con tu hoja de vida actualizada y participa en nuestro proceso de selección
Plenitud Protección S.A.
Más de 75 años protegiendo y acompañando a las familias.
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📌 Auxiliar de atencion al cliente, Telefonicamente (Medellín)
🏢 PLENITUD PROTECCIÓN
📍 Medellín