OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE FORMACIÓN BÁSICA
TRABAJA ESTUDIA ADQUIERE EXPERIENCIA RECIBE APOYO DE SOSTENIMIENTO
Estimadoa aspirante
Tenemos una destacado oportunidad para ti. Konecta te invita a participar en un Contrato de Aprendizaje de 12 meses, bajo modalidad de Formación Básica, con formación académica en Técnico en Call Center con CENSA y posterior desarrollo de tu etapa práctica en una de nuestras campañas.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Programa Técnico en Call Center
Institución CENSA
Modalidad Virtual
Horario de formación De acuerdo con la programación establecida por la institución educativa.
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO
Es indispensable contar con disponibilidad de tiempo completo para cumplir con las actividades de formación académica y la etapa práctica de acuerdo con los horarios establecidos por la institución educativa y la campaña asignada.
DURACIÓN Y ETAPAS DEL CONTRATO
El contrato tiene una duración total de 12 meses, distribuidos de la siguiente manera
2 primeros meses Etapa Lectiva
Durante esta etapa recibirás la formación académica correspondiente al programa Técnico en Call Center.
Apoyo de sostenimiento 75 del SMMLV.
10 meses Etapa Práctica
Durante esta etapa desarrollarás tu práctica productiva en Konecta, donde podrás aplicar los conocimientos adquiridos y adquirir experiencia laboral.
La formación académica y la práctica se desarrollarán de manera simultánea, de acuerdo con la programación establecida.
Apoyo de sostenimiento 100 del SMMLV.
FUNCIONES DURANTE LA ETAPA PRÁCTICA
De acuerdo con la campaña a la que seas asignadoa,



podrás desarrollar funciones relacionadas con
Atención al cliente a través de los diferentes canales establecidos por la operación.
Brindar información, orientación y solución a las solicitudes de los clientes.
Gestionar consultas, requerimientos y necesidades de los usuarios.
Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas establecidos.
Ofrecer alternativas y soluciones de acuerdo con los procedimientos y políticas de la campaña.
Realizar gestión comercial, ventas, retención, cartera o cobranzas, según la campaña asignada.
Cumplir los indicadores de gestión, productividad y calidad establecidos por la operación.
Importante Las funciones específicas dependerán de la campaña a la que seas asignadoa y de las necesidades de la operación.
HORARIO DE LA ETAPA PRÁCTICA
El horario de práctica no está definido previamente, ya que dependerá de la campaña a la que seas asignadoa y de la programación establecida por la operación.
La jornada podrá desarrollarse de acuerdo con los horarios y turnos establecidos por la campaña correspondiente.
Tendrás derecho a los descansos correspondientes de acuerdo con la jornada asignada.
La modalidad de práctica será presencial,



según las condiciones de la campaña.
CONDICIONES ECONÓMICAS
Etapa lectiva 2 meses 75 del SMMLV.
Etapa práctica 10 meses 100 del SMMLV.
Variable por cumplimiento de indicadores, cuando aplique según la campaña, con pago mes vencido.
COSTO ACADÉMICO
El aprendiz asume el costo de su formación académica
10 mensualidades de 208.000.
Importante Es indispensable mantener al día los compromisos académicos y financieros con la institución educativa durante todo el proceso de formación.
QUÉ OBTIENES CON ESTA OPORTUNIDAD
Técnico en Call Center con CENSA
Contrato de aprendizaje por 12 meses
2 meses de etapa lectiva 10 meses de etapa práctica
Formación académica y práctica de manera simultánea
Experiencia laboral en Konecta
Apoyo de sostenimiento del 75 durante la etapa lectiva
Apoyo de sostenimiento del 100 durante la etapa práctica
Desarrollo de habilidades en atención al cliente y diferentes áreas de servicio
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional
Si buscas una oportunidad para estudiar, trabajar y adquirir experiencia laboral, esta ocasión es para ti.
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