AP LATAM, multinacional del sector académico, se encuentra en la búsqueda de un a Coach de Ventas supervisor para nuestro equipo de Student Operations.
Buscamos una persona con experiencia liderando equipos comerciales en Contact Center, pero que vaya más allá del seguimiento de indicadores alguien con capacidad para identificar causas raíz, desarrollar personas, estructurar procesos de coaching y gestionar el desempeño de manera efectiva.
Cuál será tu reto
Serás responsable de acompañar y desarrollar al equipo comercial para alcanzar los objetivos de ventas, productividad, calidad y servicio, convirtiendo los datos y resultados en acciones concretas de mejora.
Principales responsabilidades
Analizar indicadores y resultados para identificar brechas y causas raíz de desempeño.
Realizar sesiones de coaching y retroalimentación individual, estableciendo compromisos y planes de acción.
Hacer seguimiento al desempeño y evolución de cada asesor.
Identificar buenas prácticas comerciales y replicarlas dentro del equipo.
Acompañar al equipo en el cumplimiento de metas comerciales, calidad, productividad y servicio.
Gestionar situaciones de bajo desempeño mediante estrategias de acompañamiento y seguimiento.
Monitorear llamadas e interacciones para identificar oportunidades de mejora en el proceso comercial.
Qué buscamos
Formación
Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, comerciales o afines.
Experiencia




Mínimo 1 año liderando equipos comerciales en Contact Center, idealmente en operaciones de ventas, retención o fidelización.
Será especialmente valorada la experiencia en
Manejo y análisis de indicadores comerciales.
Coaching y retroalimentación a equipos de ventas.
Identificación de causas raíz frente a resultados.
Elaboración y seguimiento de planes de acción.
Gestión de desempeño y desarrollo de asesores.
Monitoreo de llamadas y acompañamiento en piso.
Buscamos una persona
Orientada a resultados y al desarrollo de las personas, con capacidad analítica para identificar las causas detrás de los indicadores y convertirlas en acciones de mejora. Con habilidades de comunicación, liderazgo, feedback y generación de confianza en los equipos.
Qué ofrecemos
Salario competitivo bonificación mensual por cumplimiento.
Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
Trabajo híbrido 80 desde casa y 20 en oficina.
Paquete de beneficios corporativos.
Auxilio de conectividad.
Lugar de trabajo Bogotá.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Supervisor de contac center ventas para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa AP LATAM HOLDINGS LLC de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Supervisor de contac center ventas Coach (Bogotá)
🏢 AP LATAM HOLDINGS
📍 Bogotá