Bogotá D.C. Presencial Tiempo Completo
Objetivo del cargo
Garantizar el contacto inicial efectivo con potenciales estudiantes, brindando información clara sobre los programas académicos, perfilando sus intereses y necesidades, y asegurando la correcta programación de citas con el área de admisiones para facilitar la conversión a matrícula.

Principales funciones
Ejecutar el primer contacto con potenciales estudiantes para brindar información clara y precisa sobre los programas académicos ofrecidos.
Realizar el proceso de perfilamiento del estudiante para validar que cumpla con los requisitos básicos de admisión.
Agendar citas con los representantes de admisiones institucionales, asegurando un traspaso fluido de la información.
Registrar y actualizar la información de los leads en el CRM institucional de forma oportuna y precisa.
Hacer seguimiento a los interesados para resolver dudas, confirmar asistencia a citas o motivar su avance en el proceso.

Requisitos mínimos
Formación académica
Técnico en áreas comerciales, mercadeo, comunicación, administración o afines, o estudiante de primeros semestres de una carrera profesional.
Experiencia específica
Mínimo 6 meses de experiencia en ventas, call center o servicio al cliente.




Experiencia realizando llamadas salientes y entrantes y manejo de omnicanalidad.
Manejo de leads, seguimiento y cierre de citas.
Uso de CRM para registrar interacciones.
Manejo de indicadores individuales.
Conocimientos básicos
Manejo de CRM Zoho, Verity o similares.
Fundamentos de servicio al cliente.
Técnicas de ventas y persuasión.
Comunicación oral efectiva.
Escritura cualificado ortografía y redacción.
Conocimiento básico del sector educativo modalidades virtuales y presenciales.
Herramientas de Office básicas.
Competencias técnicas
Escucha activa.
Comunicación persuasiva.
Manejo de objeciones.
Gestión del tiempo.
Disciplina para el seguimiento de leads.
Registro y trazabilidad en CRM.
Orientación al servicio.
Capacidad para mantener conversaciones profesionales en inglés B2.

Información adicional
El nivel de inglés B2 es un requisito indispensable para continuar en el proceso de selección.

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