Customer Service Representative Inglés B2 C1
Ubicación Medellín, Antioquia
Modalidad Presencial
Tipo de contrato fijo
Sobre la posición

En Sephora buscamos una Customer Service Representative apasionadoa por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con compras, productos, órdenes y diferentes solicitudes de servicio.
Si disfrutas ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés y te destacas en entornos dinámicos, esta oportunidad es para ti.
Horario
40 horas semanales.
2 días de descanso por semana consecutivos o no.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana.
Responsabilidades
Atender clientes a través de chat y llamadas.
Resolver consultas relacionadas con productos, compras, órdenes y soporte general.
Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
Mantenerse actualizado sobre productos, promociones y procesos internos.
Colaborar con equipos de Calidad QA, Entrenamiento y Team Leads.




Comunicar de manera efectiva dudas, oportunidades de mejora y novedades al equipo.
Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.
Requisitos
Inglés avanzado B2 C1 oral y escrito.
Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Habilidades de resolución de problemas y orientación al cliente.
Residir en Medellín o áreas cercanas.
Disponibilidad completa para trabajar en horarios rotativos.
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