Misión del cargo
Garantizar una experiencia excepcional para cada usuario desde su primer contacto con el estudio, combinando un servicio cálido, cercano y altamente personalizado con una gestión comercial efectiva que contribuya al cumplimiento de las metas de ventas, fidelización y crecimiento.

Principales Responsabilidades
Gestión de la Experiencia del Cliente Recibir a los clientes con excelente actitud, orientar sobre los servicios, resolver inquietudes y garantizar un estándar de servicio de alto nivel.

Gestión Comercial Promover activamente planes y servicios, realizar seguimiento continuo a clientes potenciales y activos, gestionar renovaciones, recuperar clientes inactivos y desarrollar cierres de ventas.

Gestión Administrativa y Operativa Administrar la agenda de clases, controlar pagos, elaborar reportes básicos gastos, ventas, nuevos ingresos y velar por el orden y la excelente presentación del estudio.

Relacionamiento y Posicionamiento Apoyar la difusión de campañas comerciales, eventos y actividades de la marca en canales autorizados.

Requisitos del Perfil
Educación Bachiller académico.



Preferiblemente Técnico o Tecnólogo en Administración, Mercadeo, Servicio al Cliente, Ventas o entrenamiento deportivo wellness.

Experiencia
Mínimo 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, recepción o roles comerciales.
Mínimo 2 años de experiencia específica en sectores como Wellness, Gimnasios, Hoteles, Clínicas Estéticas o marcas del sector fitness.

Se valorará fuertemente la experiencia en venta de servicios por cumplimiento de metas.

Conocimientos específicos
Técnicas de venta consultiva y atención al cliente.
Manejo de CRM, herramientas ofimáticas, control de caja y facturación básica.
Manejo de redes sociales y canales digitales WhatsApp Business e Instagram.
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