En InsBOSS Colombia buscamos un a Líder de Experiencia del Cliente estratégico a, analítico a y orientado a a resultados, para gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes del sector asegurador en Estados Unidos.

Serás responsable del estado, satisfacción y evolución de las cuentas asignadas, identificando oportunidades, anticipando riesgos y convirtiendo las necesidades del cliente en acciones que generen valor.

Responsabilidades
Gestionar y fortalecer relaciones estratégicas con clientes, asegurando una experiencia de alto valor.
Comprender las necesidades y objetivos del cliente y convertirlos en acciones y soluciones efectivas.
Anticipar riesgos, identificar oportunidades y proponer acciones de mejora.
Liderar requerimientos, escalaciones y situaciones críticas.
Monitorear indicadores de satisfacción y desempeño para apoyar la toma de decisiones.
Coordinar con Ventas y Operaciones para asegurar el cumplimiento de compromisos y objetivos.

Perfil
Experiencia en Customer Success, Client Experience, Account Management o cargos afines.




Inglés B2 o superior indispensable.
Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de comunicación, relacionamiento y resolución de problemas.
Experiencia en mejora o estandarización de procesos.
Mentalidad proactiva, estratégica y orientada a resultados.

Lo que ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Posibilidad de participar en la construcción de un área estratégica dentro de una compañía en crecimiento.
Ambiente de trabajo dinámico, cercano y enfocado en el desarrollo profesional.

Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Líder de Experiencia del Cliente Bilinge para el sector de Atencion a clientes en la empresa INSBOSS de Manizales. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Líder de Experiencia del Cliente Bilinge Presencial en Manizales
🏢 INSBOSS
📍 Manizales