Relevante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo técnico a en administración en salud, atención prehospitalaria, auxiliar administrativo a en salud, servicio al cliente, gestión administrativa o áreas afines que cuente con 1 año de experiencia en el área.
Misión del cargo Brindar atención integral, oportuna, humanizada y resolutiva a pacientes, familiares, aseguradores y demás personas usuarias que se comunican con la institución a través de los diferentes canales de atención, garantizando la adecuada orientación, asignación, modificación y confirmación de citas médicas y procedimientos, así como la gestión de solicitudes, direccionamiento de requerimientos y suministro de información institucional, contribuyendo a la satisfacción de las personas usuarias, la accesibilidad a los servicios de salud y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad del paciente.
Funciones específicas
Brindar atención y orientación integral a pacientes, familiares, aseguradores y demás personas usuarias a través de los diferentes canales de atención.
Gestionar la asignación, modificación y confirmación de citas médicas y procedimientos.




Gestionar solicitudes y direccionar los requerimientos de las personas usuarias hacia las áreas correspondientes.
Suministrar información institucional de manera oportuna, clara y humanizada.
Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad del paciente mediante una atención resolutiva y orientada a la satisfacción de las personas usuarias.
Conocimiento
Manejo de herramientas ofimáticas como Excel.
Manejo de materiales especiales y herramientas requeridas para el desarrollo de las funciones.
Competencias
Trabajo en equipo.
Comunicación asertiva.
Orientación a resultados.
Responsabilidad y compromiso.
Atención al detalle.
Resolución de problemas.
Adaptabilidad al cambio.

Salario 1.750.905 prestaciones sociales de ley.
Horarios Turnos de lunes a viernes de 700 a. m. a 500 p. m.
Tipo de contrato Fijo.
Lugar de trabajo Medellin.
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📌 Agente de Call Center (Medellín)
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