En SolventaPro buscamos un a formador a para capacitar y desarrollar a nuestros equipos de cobranza y atención al cliente, que trabajan con el mercado español.

Funciones

Impartir la formación inicial y continua de los asesores de las líneas entrante y saliente.
Preparar y actualizar materiales, guiones y ejercicios prácticos.
Capacitar en negociación, manejo de objeciones, atención al cliente y uso del CRM.
Escuchar llamadas, dar retroalimentación y acompañar la adaptación de los nuevos integrantes.
Evaluar los resultados de la formación y proponer mejoras junto con el supervisor.

Requisitos

Experiencia formando equipos de call center, preferiblemente en cobranza, servicios financieros o atención al cliente.
Conocimiento práctico de los procesos de cobranza y sus indicadores.
Buena expresión oral y escrita, con un trato respetuoso y cualificado.
Capacidad para preparar materiales, impartir sesiones prácticas y ofrecer retroalimentación útil.
Manejo de CRM,



Excel o Google Sheets y herramientas de presentación.
Se valorará experiencia con el mercado español.
El conocimiento de ruso será un plus para comunicarse con la dirección, pero no es obligatorio.

Te ofrecemos

Trabajo remoto a tiempo completo.
Remuneración según la tarifa acordada y el tiempo trabajado. El importe publicado corresponde a un mes completo.
Bonificación por cumplimiento de objetivos. Las condiciones se explicarán durante la entrevista.
Participación en la puesta en marcha del equipo y en el desarrollo de su sistema de formación.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Formador a de Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa SolventaPro SL de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Formador a de Call Center Cobranza y servicio al cliente remoto (Bogotá)
🏢 SolventaPro
📍 Bogotá