A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo En InsBOSS Colombia buscamos un/a Líder de Experiencia del Cliente estratégico/a, analítico/a y orientado/a a resultados, para gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes del sector asegurador en Estados Unidos.

Serás responsable del estado, satisfacción y evolución de las cuentas asignadas, identificando oportunidades, anticipando riesgos y convirtiendo las necesidades del cliente en acciones que generen valor.

Responsabilidades

- Gestionar y fortalecer relaciones estratégicas con clientes, asegurando una experiencia de alto valor.
- Comprender las necesidades y objetivos del cliente y convertirlos en acciones y soluciones efectivas.
- Anticipar riesgos, identificar oportunidades y proponer acciones de mejora.
- Liderar requerimientos, escalaciones y situaciones críticas.
- Monitorear indicadores de satisfacción y desempeño para apoyar la toma de decisiones.
- Coordinar con Ventas y Operaciones para asegurar el cumplimiento de compromisos y objetivos.

Perfil

- Experiencia en Customer Success, Client Experience, Account Management o cargos afines.
- Inglés B2 o superior (indispensable).
- Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.
- Excelentes habilidades de comunicación, relacionamiento y resolución de problemas.




- Experiencia en mejora o estandarización de procesos.
- Mentalidad proactiva, estratégica y orientada a resultados.

Lo que ofrecemos

- Contrato a término indefinido.
- Oportunidad de participar en la construcción de un área estratégica dentro de una compañía en crecimiento.
- Ambiente de trabajo dinámico, cercano y enfocado en el desarrollo profesional.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Trabajo en equipo, Relaciones con clientes, Gestión de cuentas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Hace 7 horas (actualizada)

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📌 Líder de Experiencia del Cliente Bilingüe - Presencial en Manizales
🏢 INSBOSS
📍 Manizales