Establecer, mantener y expandir relaciones comerciales estratégicas a largo plazo exclusivamente con clientes del segmento B2B (empresas, corporativos y pymes de alto valor).

El rol busca maximizar la rentabilidad de las cuentas corporativas asignadas, optimizar sus tesorerías y operaciones financieras a través de nuestra plataforma Fintech, asegurar la satisfacción continua con nuestros productos/servicios y detectar oportunidades transaccionales y de crédito empresarial para acelerar el crecimiento de los ingresos.

Responsabilidades

- Planes de Cuenta B2B: Desarrollar e implementar planes estratégicos para los Key Accounts corporativos, estableciendo objetivos claros de penetración de producto, volumen transaccional, retención e incremento del Wallet Share.
- Relacionamiento C-Level: Mantener comunicación constante con los tomadores de decisión corporativos (CFOs, Directores de Tesorería, Gerentes Financieros y CEOs) para entender las necesidades de liquidez, pagos, recaudo o financiamiento de la empresa.
- Renovación y Negociación Corporativa: Liderar la renovación de contratos empresariales, negociando esquemas tarifarios, comisiones transaccionales, líneas de crédito o condiciones de servicio con alto nivel de sofisticación comercial.
- Cross-Selling y Upselling B2B: Monitorear el volumen transaccional e identificar oportunidades de venta cruzada (ej. integración de APIs de pago, procesamiento masivo, crédito empresarial, factoring digital, nómina o gestión de divisas).
- Soluciones a la Medida: Colaborar con los equipos de Producto, Ingeniería y Riesgo para estructurar integraciones técnicas y soluciones financieras personalizadas que se adapten a la operación de la Persona Jurídica.
- Pronóstico e Ingresos: Gestionar el forecast comercial, las proyecciones de volumen procesado (TPV) y el margen de rentabilidad (take rate)



de la cartera corporativa asignada.
- Escalamiento y Gestión Operativa: Actuar como el punto principal de contacto corporativo para la resolución de incidencias complejas de alto impacto operativo, asegurando Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) exigentes.
- Adopción y Onboarding Técnico: Coordinar con los equipos de implementación el onboarding de la empresa, capacitando a los equipos de tesorería y contabilidad del cliente para garantizar el uso óptimo del software o plataforma.
- Experiencia de Cliente B2B: Monitorear el NPS corporativo y métricas de salud de cuenta (Customer Health Score), implementando planes de acción específicos para prevenir la pérdida de clientes (churn).

Requisitos y Calificaciones

⚠️ REQUISITO EXCLUYENTE DE EXPERIENCIA B2B La experiencia requerida debe ser únicamente gestionando cuentas de Personas Jurídicas (Empresas / Corporativos). Se descartará automáticamente la experiencia orientada a Banca Personas, Consumo Masivo, Retail o B2C.

- Formación Académica: Título competente en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines. Deseable posgrado o especialización en Finanzas Corporativas, Banca B2B o Negocios Internacionales.
- Experiencia Requerida (Exclusiva B2B): Mínimo 2 a 3 años de experiencia en roles de Account Management o Banca Corporativa/Empresas en el sector Fintech B2B, Banca de Empresas o SaaS Financiero, atendiendo únicamente a Personas Jurídicas.
- Relacionamiento C-Level: Experiencia comprobada interactuando y negociando directamente con ejecutivos C-Level y tomadores de decisión financieros de empresas.
- Conocimiento del Dominio: Sólidos conocimientos en soluciones financieras B2B (pasarelas de pago B2B, APIs bancarias, crédito empresarial, tesorería, factoring, cash management), análisis e interpretación de estados financieros de empresas y modelos de negocio B2B.

📌 Key Account Manager/ Empresas (Medellín)
🏢 Lulo Bank
📍 Medellín