Acerca del puesto GERENTE DE SOPORTE TÉCNICO | DISPOSITIVOS MÉDICOS / TECNOLOGÍA

Compañía líder del sector busca Gerente de Soporte Técnico para dirigir y fortalecer el área de servicio posventa. Su misión será asegurar la satisfacción del cliente mediante excelencia operativa, cumplimiento de estándares técnicos y regulatorios, y apoyo técnico-comercial a las distintas marcas representadas. Rol estratégico con impacto en rentabilidad, continuidad de servicio y crecimiento de contratos.

FORMACIÓN ACADÉMICA
Competente en Ingeniería Biomédica, Electrónica, Mecánica, Industrial o afines.
Inglés mínimo B2.
Formación avanzada en Operaciones y/o Servicio al Cliente (deseable).
Conocimientos de Excel y Power BI son significativos.

EXPERIENCIA & CAPACITACIONES
710 años en soporte técnico, operaciones o mantenimiento en sectores biomédico/electrónico/industriales.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios (técnicos y comerciales) y gestionando centros de servicio o posventa.
Negociación con fabricantes y proveedores (listas de repuestos, garantías,



acuerdos de nivel de servicio).
Gestión de contratos de servicio, mantenimiento, accesorios y consumibles.
Dominio de diagnóstico, instalación, mantenimiento y reparación de equipos biomédicos/electrónicos.
Conocimiento de bioseguridad y regulación aplicable a dispositivos médicos (deseable experiencia en industrias reguladas).
Manejo de ERP/CRM, gobierno de procesos y gestión de presupuestos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAL
Definir e implementar la estrategia integral del área de Soporte Técnico alineada al plan anual.
Garantizar sostenibilidad y rentabilidad del departamento (KPIs de servicio, costos, margen).
Asegurar excelencia operativa: estándares, promesas de servicio, seguridad y cumplimiento normativo.
Desarrollar proveedores/fábricas: negociación de condiciones, listas de repuestos y mejoras de proceso.
Impulsar la venta de servicios: contratos, mantenimientos, accesorios y consumibles,

📌 Gerente De Soporte Técnico Dispositivos Médicos Bogotá, D C
🏢 Acierta Headhunter
📍 Bogotá