Jornada completa
Modalidad
Departamento
Experiencia requerida
4 años
Orientación al cliente
Análisis de datos
En UBITS ayudamos a las compañías en Latinoamérica a contratar, entrenar y desarrollar talento, combinando data para tomar mejores decisiones, un servicio al cliente cercano y tecnología potenciada por IA.
Asegurar que los clientes implementen exitosamente el módulo de Desempeño y Cultura y lo usen de manera sostenida, generando valor medible (uso, satisfacción, retención y expansión). Actúa como puente entre el cliente, los equipos técnicos (producto e ingeniería) y los equipos comerciales, y lidera con autonomía proyectos de implementación y estrategias de engagement de mayor complejidad.
Liderar el proceso de implementación del Módulo de Desempeño y Cultura.
Levantar y traducir los requerimientos del cliente en soluciones viables con nuestro producto.
Gestionar a los Key Account Managers (KAMs) y a los clientes para la implementación de estrategias, ofreciendo soluciones creativas a los desafíos que surjan.
Manejar y entender la analítica de engagement, utilizando los datos como punto de partida para idear y reorganizar planes originales.
Trabajar colaborativamente con el equipo de producto para gestionar las salidas de nuevas funcionalidades en el Módulo de Desempeño y Cultura, asegurando que la implementación sea atractiva y bien recibida.
Explorar y proponer soluciones creativas que mejoren continuamente la experiencia del usuario y maximicen su participación en el módulo.
Diseñar y ejecutar planes de adopción y activación posteriores al go-live.
Realizar capacitaciones, workshops y revisiones periódicas de valor (QBR/EBR).
Identificar oportunidades de expansión y upsell y pasarlas al equipo de KAMs de Customer Success.
Cualificado en Ingeniería, Psicología, Administración, Industrial o afines.
Experiencia de 4 a 6 años en implementación de producto, consultoría en HR, procesos de desempeño y cultura o roles similares.
Experie
📌 Implementation & Onboarding Senior Specialist Bogotá, D C
🏢 Ubits
📍 Bogotá