? ¡Únete a Stefanini como Help Desk Analyst N2 Bilingüe (Portugués)!

En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor.

? Si te gusta el soporte técnico, tienes vocación de servicio y hablas portugués, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno global.

? Ubicación: Bogotá

? Tipo de contrato: Indefinido

? Horario: Lunes a viernes

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales, asegurando una atención eficiente y una destacado experiencia de servicio para clientes internos y externos, con especial interacción en portugués.

¿Qué harás?

✅ Brindar soporte técnico de segundo nivel a través de Teams, correo electrónico o atención directa.

✅ Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.

✅ Ejecutar instalaciones, actualizaciones y configuraciones de software.

✅ Gestionar y documentar incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.





✅ Escalar oportunamente incidentes complejos a equipos especializados o proveedores.

✅ Colaborar con diferentes áreas de TI para garantizar una resolución efectiva y oportuna.

✅ Capacitar y orientar a usuarios finales en el uso de herramientas y mejores prácticas tecnológicas.

¿Qué buscamos?

✔ Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, Service Desk o Mesa de Ayuda.

✔ Experiencia brindando soporte de segundo nivel (L2).

✔ Conocimientos sólidos en Windows y Microsoft Office.

✔ Conocimientos básicos de redes y troubleshooting de software.

✔ Certificaciones como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional o similares serán valoradas.

? Requisito indispensable: Portugués avanzado (oral y escrito).

? Si buscas estabilidad laboral, crecimiento profesional y la ocasión de trabajar en una compañía multinacional con alcance global, ¡queremos conocerte!

? ¿Te interesa? Postúlate ahora o compárteme tu perfil por interno.

📌 Help Desk AnalystBilingüe (Portugués) - Hibrido Bogotá
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📍 Bogotá