¿Tienes experiencia diagnosticando fallas técnicas y gestionando proveedores de mantenimiento? de asesor altamente organizado para gestionar la resolución de incidencias en nuestras propiedades.

Tu misión será asegurar que cada solicitud de reparación se convierta en una solución técnica impecable, garantizando la satisfacción de propietarios e inquilinos mediante una gestión ágil y transparente.

Tus Responsabilidades Principal

- Diagnóstico Técnico: Recibir y analizar solicitudes de reparación para determinar la causa raíz de la falla y el perfil del técnico requerido.
- Gestión de Red de Proveedores: Seleccionar, contactar y coordinar a los especialistas adecuados según la complejidad del daño y el presupuesto disponible.
- Control de Presupuestos: Solicitar y evaluar cotizaciones, gestionando las aprobaciones necesarias para iniciar los trabajos.
- Supervisión de Calidad: Realizar seguimiento remoto y validación de los trabajos ejecutados para asegurar que cumplan con los estándares de excelencia de la compañía.
- Comunicación Estratégica: Mantener un flujo de información constante con propietarios e inquilinos sobre el estatus y tiempos de entrega de las reparaciones.
- Registro y Control: Documentar rigurosamente cada etapa del proceso en el CRM, desde el reporte inicial hasta el cierre exitoso de la incidencia.





¿Qué buscamos en ti?

- Experiencia: 2 años o más en cargos de coordinación de mantenimiento, servicios de asistencia domiciliaria, administración de inmuebles, servicio al cliente interno.
- Habilidades de Negociación: Capacidad para evaluar presupuestos y negociar tiempos con proveedores externos.
- Gestión de Proyectos: Habilidad para manejar múltiples casos simultáneamente sin perder el detalle del proceso.
- Tecnología: Manejo de herramientas de gestión (Ticketing, CRM, WhatsApp Business).

Competencias Críticas

- Capacidad de análisis y diagnóstico.
- Comunicación asertiva y servicio al cliente.
- Enfoque en resultados y calidad.
- Sentido de urgencia.
- Contrato por obra y labor por medio de Temporal
- Ingresos: Salario Mínimo Legal Vigente (SMLV) + Comisiones por cumplimiento de $370.000.
- Horario: Lunes a Sábado (44 horas semanales) en la franja de 8:00 a.m. a 6:00 p.m..
- Disponibilidad: Se requiere disponibilidad para domingos y festivos en caso de ser necesario (con previo aviso).
- Ubicación: Modalidad Híbrida. Máximo 3 días en oficina (Norte de Bogotá) y el resto de forma remota.

Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Híbrido en Usaquén, Cundinamarca 110221

📌 Gestor de Operaciones, Reparaciones y Experiencia al Cliente (Usaquén)
🏢 Houm
📍 Usaquén