Cargo: Especialista On Site Networking / Ingeniero de Redes LAN y WLAN.

El Especialista On Site Networking será responsable de la administración, operación y soporte presencial de la infraestructura de red LAN, WAN y WLAN, principalmente sobre tecnologías Cisco y Cisco Meraki. Su función será asegurar la disponibilidad y continuidad de la conectividad, atender incidentes y requerimientos, mantener actualizada la plataforma y coordinar los escalamientos con especialistas internos y externos, fabricantes y proveedores de enlaces.

Modalidad:

Presencial (On Site).

Jornada:

Lunes a viernes, con disponibilidad fuera del horario habitual para incidentes escalados y ventanas de mantenimiento.

Actividades principales

- Administrar y soportar la infraestructura LAN y WLAN de las sedes.
- Ejecutar listas de chequeo diarias para las sedes principales y sucursales.
- Atender incidentes, solicitudes y requerimientos escalados por el nivel 1.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento a los casos en las herramientas de gestión.
- Realizar pruebas de conectividad, autochequeo y acceso a equipos por consola o interfaz web.
- Recibir, probar e instalar actualizaciones de firmware e IOS de acuerdo con las recomendaciones del fabricante.
- Ejecutar mantenimiento de configuraciones y sistemas operativos, incluyendo análisis de registros, errores, vulnerabilidades, parches y recomendaciones.
- Tomar y almacenar respaldos mensuales de las configuraciones de las plataformas.
- Instalar componentes menores, como módulos de apilamiento y fuentes redundantes.
- Mantener actualizado el inventario de equipos de conectividad.
- Actualizar diagramas, topologías y documentación técnica de la infraestructura.
- Elaborar informes operativos y reportes de las actividades realizadas.
- Participar en ventanas de mantenimiento, actualizaciones, pruebas y apagados programados.
- Gestionar garantías, soporte, mantenimiento y procesos de RMA con fabricantes y proveedores.




- Documentar y escalar fallas relacionadas con los proveedores WAN Liberty y Cirion y su respectivo seguimiento.
- Solicitar ajustes, afinaciones o incorporación de dispositivos en la herramienta de monitoreo PRTG .
- Proponer mejoras en las configuraciones y en los esquemas de alta disponibilidad.
- Comunicar incidentes de alto impacto y actividades programadas que puedan generar indisponibilidad.
- Escalar al soporte especializado L2 o a la Torre de Control los casos que superen su capacidad técnica.

Objetivo del cargo: Administrar, operar y soportar presencialmente la infraestructura LAN, WAN y WLAN de SOE, garantizando su disponibilidad, continuidad, actualización, seguridad y documentación, mediante la atención de incidentes, ejecución de actividades preventivas y correctivas y coordinación con fabricantes, proveedores y grupos técnicos especializados.

Formación académica

- Tecnólogo o competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o áreas relacionadas.
- Con certificación Cisco CCNA vigente.
- Deseables conocimientos o certificaciones en Cisco Meraki, redes inalámbricas e ITIL.

Experiencia

- Mínimo dos años en administración y soporte de redes empresariales LAN, WAN y WLAN, diagnóstico de fallas de conectividad y gestión de incidentes.
- Experiencia con switches, puntos de acceso, controladores inalámbricos y plataformas Cisco y Cisco Meraki.
- Atención y diagnóstico de incidentes de conectividad.
- Actualización de firmware, IOS y respaldo de configuraciones.
- Gestión de garantías, RMA y casos con fabricantes.
- Manejo de proveedores de telecomunicaciones y enlaces WAN.
- Elaboración de inventarios, diagramas,



informes y documentación técnica.
- Manejo de herramientas de monitoreo, preferiblemente PRTG .

Conocimientos técnicos:

- Switching, VLAN, enlaces troncales, STP, direccionamiento IP y fundamentos de enrutamiento.
- Administración y diagnóstico de redes inalámbricas, puntos de acceso y soluciones Cisco y Cisco Meraki.
- Actualización de firmware e IOS, respaldo y recuperación de configuraciones.
- Análisis de logs, errores, vulnerabilidades, parches y buenas prácticas de alta disponibilidad.
- Gestión de proveedores de telecomunicaciones, garantías y procesos de RMA.
- Manejo de herramientas de monitoreo, preferiblemente PRTG.
- Elaboración de informes, inventarios, diagramas y documentación técnica.
- Gestión de incidentes, solicitudes, cambios y problemas bajo acuerdos de nivel de servicio.

Certificaciones : Cisco CCNA vigente, conocimientos o certificaciones en Cisco Meraki, redes inalámbricas e ITIL.

Competencias

- Capacidad de análisis, diagnóstico y solución de problemas.
- Orientación al servicio y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
- Comunicación efectiva con usuarios, proveedores y equipos técnicos.
- Organización, seguimiento, documentación y atención al detalle.
- Proactividad y orientación a la mejora continua.
- Capacidad para trabajar bajo presión durante incidentes críticos.
- Disponibilidad para participar en ventanas de mantenimiento y atender escalamientos fuera del horario habitual.

Entregables esperados

- Lista de chequeo diaria.
- Informes y reportes técnicos.
- Inventario actualizado de equipos LAN y WLAN.
- Respaldos mensuales de configuraciones.
- Diagramas y topologías actualizados.
- Reportes de incidentes, vulnerabilidades y recomendaciones.
- Registro y seguimiento de garantías, RMA y casos con proveedores.
- Propuestas de mejora para configuraciones, monitoreo y alta disponibilidad.

Contrato inicial a 3 meses segun desempeño prolograble a 1 año.

📌 Especialista Networking (Bogotá)
🏢 Avars Technology
📍 Bogotá