$ 5.200.000,00 (Mensual) Contrato a término fijo Jornada completa ¿Tienes experiencia diseñando estrategias de mercadeo y fidelización, gestionando clientes B2B y convirtiendo datos de comportamiento en acciones para aumentar la retención y el crecimiento? ¿Además cuentas con conocimientos en inteligencia artificial y nuevas tecnologías?

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Mercadeo y Fidelización para liderar la estrategia de mercadeo, relacionamiento y fidelización de clientes, desarrollando iniciativas orientadas a la retención, permanencia, recompra y crecimiento de las cuentas. El cargo tendrá un componente importante de análisis de datos, gestión de CRM, experiencia del cliente y adopción de nuevas tecnologías.

¿Cuál será tu misión?

Diseñar, implementar y hacer seguimiento a estrategias de mercadeo y fidelización que permitan fortalecer el relacionamiento con los clientes, aumentar su permanencia, generar oportunidades de recompra, cross-selling y up-selling, y contribuir al crecimiento del negocio a partir del análisis del comportamiento y las necesidades de los clientes.

¿Qué buscamos?

-Formación: Profesional en Mercadeo, Marketing, Administración, Comunicación, Publicidad o carreras afines.

-Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia profesional, específicamente en mercadeo y fidelización.

Experiencia comprobada en ambas áreas, requisito indispensable.

Experiencia en construcción y ejecución de estrategias de fidelización y posventa.

Experiencia en gestión de clientes y relacionamiento B2B.

Experiencia en administración y gestión de CRM, segmentación de bases de datos y seguimiento del ciclo de vida del cliente.

Deseable experiencia en el sector educativo, educación superior, EdTech, servicios B2B o sectores relacionados.

Conocimiento de Growth Marketing y estrategias de crecimiento en posventa.

Conocimientos intermedios-avanzados en inteligencia artificial, especialmente en IA agéntica (Agentic AI) y su aplicación a procesos de mercadeo, relacionamiento, automatización y gestión de clientes.





Capacidad para analizar información y comportamiento del cliente y convertir estos datos en acciones comerciales y de fidelización.

No aplica experiencia exclusivamente en call center, servicio al cliente operativo o ventas telefónicas.

Funciones principales

-Diseñar e implementar estrategias de mercadeo y fidelización orientadas a la retención, permanencia, recompra y crecimiento de clientes.

-Desarrollar estrategias de relacionamiento y posventa para fortalecer la experiencia y permanencia de los clientes.

-Gestionar y administrar el CRM, asegurando una adecuada segmentación de las bases de datos y seguimiento al ciclo de vida del cliente.

-Diseñar campañas y acciones comerciales basadas en datos, comportamiento, necesidades y características de los clientes.

-Construir y optimizar customer journeys y estrategias de relacionamiento a lo largo del ciclo de vida del cliente.

-Analizar indicadores de mercadeo, fidelización, conversión, retención y satisfacción para identificar oportunidades de mejora.

-Identificar oportunidades de cross-selling, up-selling, recompra y desarrollo de cuentas.

-Gestionar estrategias dirigidas a clientes bajo modelos B2B, fortaleciendo el relacionamiento y el desarrollo de las cuentas.

-Convertir la información y el comportamiento de los clientes en iniciativas comerciales y de fidelización.

-Diseñar y hacer seguimiento a estrategias de Growth Marketing enfocadas en el crecimiento y desarrollo de clientes.

-Medir los resultados de las campañas y estrategias implementadas y proponer acciones de optimización.

-Trabajar de manera articulada con las áreas comerciales, servicio al cliente y demás equipos relacionados con la experiencia del cliente.

-Identificar nuevas herramientas digitales,



tecnologías y soluciones de automatización que puedan contribuir a los objetivos de mercadeo y fidelización.

-Explorar y aplicar herramientas de inteligencia artificial e IA agéntica para optimizar procesos, análisis, automatización, segmentación, relacionamiento y generación de acciones de valor para los clientes.

-Mantenerse actualizado(a) frente a tendencias de mercadeo, fidelización, experiencia del cliente, Growth Marketing, inteligencia artificial y nuevas tecnologías.

-Presentar informes y resultados de gestión, proponiendo acciones para mejorar los indicadores de mercadeo y fidelización.

¿Qué ofrecemos?

-Salario: $5.200.000 mensuales.

-Tipo de contrato: Término fijo por 6 meses, con posibilidad de continuidad y posterior vinculación a término indefinido, de acuerdo con desempeño y resultados.

-Modalidad: Presencial 100%.

-Ciudad: Bogotá.

Si cuentas con experiencia comprobada en mercadeo y fidelización, tienes visión estratégica, experiencia en gestión B2B y te interesa aprovechar las nuevas tecnologías para transformar la experiencia y el relacionamiento con los clientes, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 4 años de experiencia
- Conocimientos: Capacidad de coordinación, Estrategia, B2b, Base de datos, Estrategia de marketing, Fidelización, Inteligencia artificial, Plan de mercadeo, Retenciones, Tecnología

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Hace 10 horas (actualizada)

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📌 Coordinador(a) de Mercadeo y Fidelización (Bogotá)
🏢 Red nacional Académica de Tecnología Avanzadaiac
📍 Bogotá