Coordinador de Implementación y Excelencia Operacional La Rueda S.A.S.

Ubicación: Bogotá · Presencial, con desplazamientos entre centros de servicio.

Rango salarial: $5.700.000 COP mensuales, según experiencia y ajuste al perfil.

¿Has logrado que un reciente proceso se convierta en una práctica habitual de los equipos?

En La Rueda S.A.S. buscamos una persona que lidere la implementación del Método Rueda Único en nuestros 7 centros de servicio y fortalezca una experiencia de atención consistente, transparente y basada en evidencia.

El método comprende el recorrido del cliente desde la recepción hasta la entrega del vehículo: inspección, identificación y priorización de hallazgos, explicación de recomendaciones y seguimiento.

Tu misión

Convertir esta metodología en una forma de trabajo habitual, medible y sostenible, desarrollando a los líderes y acompañando a los equipos en la operación.

Tus responsabilidades

- Planear, implementar y hacer seguimiento al método en los 7 centros de servicio.
- Formar y acompañar a líderes y equipos mediante talleres, casos prácticos y simulaciones.
- Observar interacciones reales con clientes y brindar retroalimentación clara y constructiva.
- Identificar brechas de conocimiento y ejecución y desarrollar planes de mejora.
- Administrar la evaluación y certificación interna del método.
- Analizar indicadores y elaborar tableros de seguimiento.
- Desarrollar a los líderes de cada sede como multiplicadores del método.




- Verificar que las mejoras se mantengan en el tiempo.

El perfil que buscamos

- Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Psicología Organizacional, Ingeniería Administrativa, Mercadeo, Gestión de Servicios o áreas afines.
- Idealmente 3 años o más de experiencia relevante en implementación de procesos, mejora continua, formación de equipos, experiencia del cliente o gestión del cambio.
- Experiencia acompañando equipos en campo y realizando seguimiento a la adopción de procesos.
- Capacidad para influir sin autoridad jerárquica directa, gestionar resistencia al cambio y desarrollar líderes.
- Manejo de Excel, PowerPoint, indicadores y herramientas de seguimiento.

Valoramos experiencia en operaciones con varias sedes y en el sector automotriz, posventa, llantas, repuestos, retail o servicios. También conocimientos de Power BI y plataformas de formación. Estos aspectos son deseables.

Condiciones

- Disponibilidad para desplazarse regularmente entre los 7 centros de servicio.
- Gastos de desplazamiento asociados al cargo de acuerdo con las políticas de la compañía.

Postúlate por LinkedIn con tu hoja de vida actualizada. Destaca un proceso que hayas implementado y cómo comprobaste su adopción y resultados.

Los finalistas participarán en una evaluación práctica con análisis de un caso, una actividad breve de formación y un ejercicio de liderazgo.

📌 Coordinador de Implementación y Excelencia Operacional (Bogotá)
🏢 La Rueda Continental
📍 Bogotá