? Objetivo del cargo Brindar atención oportuna, cordial y efectiva a los clientes, realizando seguimiento a sus solicitudes, requerimientos y novedades relacionadas con los servicios de transporte y entrega de mercancías, garantizando una adecuada experiencia de servicio y una comunicación permanente con las diferentes áreas de la compañía. ? Principales funciones Atender y gestionar solicitudes, inquietudes, peticiones y requerimientos de los clientes.

Realizar seguimiento a los servicios y envíos asignados.

Brindar información clara y oportuna sobre el estado de las mercancías.

Gestionar y hacer seguimiento a novedades relacionadas con los servicios de transporte.

Mantener comunicación permanente con las áreas de operaciones, logística y demás procesos involucrados.

Registrar y actualizar oportunamente la información correspondiente a las solicitudes de los clientes.





Realizar seguimiento a compromisos y tiempos de respuesta.

Apoyar la gestión y solución de PQR.

Garantizar una atención cordial, respetuosa y orientada a la satisfacción del cliente. ?

Perfil requerido Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en empresas de transporte, logística o afines.

Manejo básico/intermedio de herramientas ofimáticas.

Destacado comunicación verbal y escrita.

Orientación al servicio y solución de problemas.

Organización, responsabilidad y seguimiento. ⭐ Competencias ✔ Orientación al cliente

✔ Comunicación efectiva

✔ Trabajo en equipo

✔ Organización y seguimiento

✔ Manejo de situaciones difíciles

✔ Resolución de problemas

✔ Proactividad

✔ Atención al detalle

📌 Auxiliar de servicio al cliente (Pereira)
🏢 Transcarga Mundial
📍 Pereira