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Vacante: Auxiliar de Atención al Cliente Cartera ¿Quiénes somos?

Plenitud

Protección S.A. es una empresa familiar con más de 75 años de trayectoria, nacida en Medellín y dedicada a la prestación de servicios funerarios y soluciones de protección para las familias. Somos una organización con presencia en diferentes ciudades del país, caracterizada por su trayectoria, solidez y un profundo sentido humano. Trabajamos para brindar acompañamiento y protección a nuestros clientes, promoviendo al mismo tiempo el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores. ¿Cuál será tu propósito? Buscamos una persona orientada al servicio para brindar atención y orientación a nuestros clientes internos y externos, principalmente a través de canales telefónicos y otros medios de atención, apoyando además los procesos de cartera y control previo. Principales funciones Atender y orientar a los clientes frente a dudas relacionadas con sus planes de protección. Brindar información sobre servicios, coberturas, precios y condiciones de pago. Atender consultas relacionadas con los procesos de cartera. Procesar y digitar información comercial de manera oportuna y correcta. Generar y gestionar quejas y reclamos recibidos de los clientes, realizando seguimiento a su solución. Apoyar acciones de mejora y calidad relacionadas con los procesos del área. Atender solicitudes de clientes internos y externos y realizar las respectivas gestiones. ¿Qué buscamos?

Formación:



Técnico en Gestión Administrativa, Servicio al Cliente o áreas relacionadas.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en atención telefónica.

Conocimientos: Manejo de procesadores de texto. Manejo de hojas de cálculo. Servicio y atención al cliente. Manejo de procesos de cartera.

Competencias: Orientación al servicio. Comunicación efectiva. Facilidad de expresión. Tolerancia y sensibilidad frente a las necesidades del cliente. Capacidad de análisis y solución de problemas. Orientación a la calidad. Buenas relaciones interpersonales. ¿Qué ofrecemos?

Contrato a término indefinido. Vinculación directa con Plenitud Protección S.A.

Salario de $1.750.905 prestaciones sociales de ley. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Espacios y actividades de bienestar para nuestros colaboradores. ¿Cumples con el perfil y quieres hacer parte de Plenitud Protección S.A.? ¡Postúlate con tu hoja de vida actualizada y participa en nuestro proceso de selección!

Plenitud

Protección S.A. Más de 75 años protegiendo y acompañando a las familias.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente

Hace 11 horas (actualizada)

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📌 Auxiliar de atencion al cliente, Telefonicamente (Medellín)
🏢 PLENITUD PROTECCIÓN
📍 Medellín