Descripción del Puesto
Buscamos un Auxiliar de Gestión Académica y Administrativa encargado de ejecutar, verificar y gestionar los procesos académicos, administrativos y financieros asignados, garantizando el cumplimiento de los lineamientos establecidos por la institución, con mínimo 6 meses de experiencia comprobable en cargos similares, la oferta es para trabajo 100% presencial en Bogotá, centro Candelaria.
Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión de Procesos: Ejecutar y gestionar los procesos académicos, administrativos y financieros asignados conforme a la normativa y tiempos institucionales.
Validación y Registro: Validar, registrar y garantizar la correcta aplicación de equivalencias, traslados, homologaciones, cambios de programa, jornada y modalidad en los sistemas de información.
Calidad e Integridad de Datos: Verificar la consistencia, confiabilidad y exactitud de la información registrada, asegurando la trazabilidad en plataformas y la debida custodia documental.
Atención y Soporte al Estudiante: Brindar orientación clara,
precisa y empática en la resolución de inquietudes o solicitudes académicas y administrativas.
Gestión de Casos y Escalamiento: Identificar e informar inconsistencias, realizar el seguimiento de solicitudes en CRM o sistemas de tickets hasta su cierre o escalamiento oportuno.
Control Operativo: Consolidar, actualizar y controlar bases de datos e información operativa para apoyar el seguimiento de la gestión y la toma de decisiones.
Cumplimiento de Indicadores: Garantizar el cumplimiento de las metas operativas, los estándares de calidad, los ANS y los protocolos de confidencialidad y seguridad de la información.
Requisitos del Perfil
Ser Técnico o Tecnólogo en áreas Administrativas, Servicio al Cliente, Gestión Educativa, Procesos Administrativos o afines.
Experiencia mínimo 6 meses de experiencia en atención al usuario, servicio al cliente o gestión de solicitudes (preferiblemente en institucione
📌 Auxiliar Administrativo de Gestión Academica (Bogotá)
🏢 Cun
📍 Bogotá