$ 1.750.905,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Presencial y remoto ¡Estamos buscando Asistente de Servicio! Si cuentas con experiencia en servicio al cliente y procesos administrativos, tienes habilidades para el seguimiento de casos y te interesa formar parte de un equipo orientado a brindar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad puede ser para ti. ¿Qué buscamos? Bachiller académico. Mínimo 6 meses de experiencia en áreas administrativas, preferiblemente relacionadas con servicio al cliente y calidad. Conocimientos en atención al cliente.

Habilidades de comunicación, seguimiento, organización y orientación al servicio. Principales funciones Gestionar y realizar seguimiento a novedades y solicitudes de los clientes. Analizar casos con bajas calificaciones y gestionar las novedades identificadas. Contactar a clientes para brindar información y seguimiento sobre sus casos. Registrar y mantener actualizada la información correspondiente a cada gestión. Gestionar y hacer seguimiento a PQRS, encuestas, reembolsos y novedades de la operación. Apoyar la elaboración y actualización de matrices e informes.



Realizar seguimiento con las áreas involucradas hasta lograr el cierre de los casos. Participar en actividades de calidad, servicio y capacitación. Apoyar el monitoreo de llamadas y las acciones de mejora de la operación. ¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Ciudad: Bogotá D.C.

Salario: $1.750.905 Modalidad: Híbrida Horario: 42 horas semanales, distribuidas en turnos rotativos de domingo a domingo, con un día de descanso a la semana. Si eres una persona orientada al servicio, organizada y comprometida con brindar soluciones oportunas, ¡queremos conocerte! Postúlate y haz parte de nuestro equipo.

Requerimientos

- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service

Hace 12 horas (actualizada)

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📌 Asistente de Servicio / Procesos administrativos (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Bogotá