Asesor de cartera/cobranzas - Sector Financiero

Banco Caja social se encuentra en busqueda de Asesor de Cobranzas con el objetivo de gestionar y recuperar cartera castigada, contribuyendo activamente a la recuperación de activos y a la optimización de la experiencia del cliente en el sector financiero.

Funciones:

- Asesorar a los clientes y conciliar acuerdos de pago, analizando su situación particular para lograr una recuperación efectiva de la cartera.
- Contactar a los clientes asignados a través de los diferentes canales de gestión, brindando información clara, veraz, completa y oportuna.
- Gestionar la información mediante herramientas de consulta como ICS, TRX y Génesis, de acuerdo con las estrategias y lineamientos establecidos.
- Atender, tramitar y resolver requerimientos relacionados con acuerdos de pago, conciliaciones, negociaciones, alternativas, peticiones sobre créditos y excepciones.
- Analizar las condiciones de mora de los clientes y estructurar alternativas de negociación bajo una filosofía gana-gana,



buscando la normalización de las obligaciones.
- Documentar y escalar integralmente las negociaciones realizadas con cada deudor.
- Cumplir las estrategias de mitigación y los parámetros establecidos para garantizar la calidad y efectividad de las negociaciones.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de productividad, efectividad, recuperación y cartera.

Requisitos

Tecnólogo(a) culminado o estudiante universitario(a) desde 4.º semestre en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería o carreras afines.

* Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con:

- Cobranzas.
- Crédito y cartera.
- Recuperación de cartera.
- Asesoría comercial.
- Atención y negociación con clientes.
- Indispensable experiencia en cobranzas, preferiblemente en el sector financiero call center
- Habilidades de negociación, comunicación, orientación al resultado y servicio al cliente.

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📌 Asesor de Cartera call center/cobranza- Sector Financiero (Bogotá)
🏢 GI GROUP STAFFING
📍 Bogotá