Analista de Soporte en Sitio - Bogotá En E-Global buscamos un Analista de Soporte en Sitio orientado al servicio, con experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel, administración de herramientas Microsoft y atención de usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y una destacado experiencia de soporte.

Requisitos.

Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico en sitio y atención a usuarios.

Conocimientos En

- Administración de Microsoft 365.

- Gestión de licencias y soporte a usuarios.

- Active Directory.

- Azure e Intune.

- Sistemas Operativos Windows.

- Soporte de hardware y software.

- Herramientas de mesa de servicio (ITSM).

- Gestión de incidentes y solicitudes.

- Redes LAN/WAN, DNS, DHCP e IP.

- Soporte a redes inalámbricas (WiFi).

- Soluciones de seguridad Endpoint.

- Impresoras locales y de red.





- Cableado estructurado.

- Buenas prácticas ITIL.

Funciones principales.

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.

- Gestionar incidentes y requerimientos mediante herramientas ITSM.

- Administrar usuarios, grupos y permisos en Active Directory.

- Gestionar Microsoft 365, licencias y servicios de correo corporativo.

- Realizar aprovisionamiento, configuración y reemplazo de equipos mediante Intune.

- Realizar soporte y mantenimiento preventivo de equipos tecnológicos.

- Gestionar incidencias de impresión, conectividad y aplicaciones corporativas.

- Garantizar el cumplimiento de ANS (SLA) y la satisfacción de los usuarios.

Ciudad: Bogotá

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Salario básico: $2.430.593 + Disponibilidad: $616.485

📌 Analista de Soporte TI (Bogotá)
🏢 E-Global
📍 Bogotá