Tu misión:

Garantizar la continuidad, eficiencia y control de la operación diaria de Lulo X, gestionando la ejecución de los procesos de conciliación, pagos, contabilidad operativa y gestión de activos digitales del área, adicionalmente gestionar la atención y resolución oportuna de peticiones, quejas, reclamos (PQR) e inquietudes operativas de los clientes bajo los SLAs fijados.

Tus principales desafíos serán:

- Backup en Conciliación y Control: Apoyar y actuar como respaldo en la conciliación transaccional de operaciones, validación de bancos y la conciliación contable de las cuentas operativas, así como la conciliación de facturas y documentos soportes generados y enviados a la Dian
- Ejecución Operativa de Pagos: Estar en capacidad de apoyar la ejecución de movimientos de fondos, pagos a proveedores locales/internacionales, dispersión de nómina y procesos de rendimientos o cashback
- Generación y control de la facturación de operaciones: Responsable de la generación oportuna de la facturación de operación así como de la conciliación en el envió y aceptación por parte de la Dian
- Contabilidad Operativa y ERP: realizar el registro contable de operaciones (Compra/venta de activos de clientes, rendimientos, cashback, gas fees, C/V OTC, Transaccionalidad e compras con tarjeta ), ejecución de ajustes contables por incidencias y el soporte para la correcta integración de la información en el ERP (Dynamics).
- Gestión de PQRs y Soporte Operativo: Analizar, resolver y dar respuesta oportuna a los casos de SAC, asociados a liquidación de rendimientos y validación cashback.
- Escalamiento y Enlace Tecnológico:



Monitorear, identificar y escalar con el equipo de Tecnología las discrepancias, incidencias o fallas en las operaciones de la plataforma X, haciendo seguimiento continuo hasta su resolución.
- Gestión y liquidación de Pomelo: Apoyar el soporte, liquidación, conciliación y pago de tarjetas Pomelo.
- Creación de clientes y proveedores en dynamics: Ser responsable de la creación de clientes y proveedores.

¿Qué buscamos?

- Mínimo 1 año de experiencia en áreas de operaciones, back office o mesas de control en compañías Fintech, casas de cambio, pasarelas de pagos o plataformas de activos digitales.
- Conocimientos básicos de regulación cripto, transferencias internacionales o dispersión de fondos.
- Manejo de herramientas de reportería, gestión de tickets o CRM (ej. Jira, Zendesk, o similares).
- Manejo avanzado de Excel, Python y/o SQL intermedio (cruces de datos, fórmulas y reportes operativos).
- Nociones básicas de contabilidad operativa y conciliaciones bancarias y transaccionales.
- Familiaridad con sistemas ERP (deseable manejo de Microsoft Dynamics).

Incentivos

- Compensación: Paquete salarial competitivo que incluye bono por desempeño para reconocer tu impacto y compromiso.
- Salud y Familia: Medicina prepagada de cobertura premium y licencias de maternidad y paternidad extendidas para que estés cerca de lo que más importa.
- Tiempo para ti: Vacaciones y tiempo libre remunerado adicional para que recargues energías cuando lo necesites.
- Flexibilidad: Auxilio económico mensual para apoyar tus gastos de conectividad trabajando desde casa.

📌 Analista de Operaciones (Colombia)
🏢 Lulo X
📍 Colombia