A convenir Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Nos encontramos en búsqueda de Agente de Soporte y Mesa de Servicio para Atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa estratégica de servicios de la Jefatura de Experiencia y Servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas a la Comunidad Externadista . La persona seleccionada tendrá a su cargo la atención, gestión y seguimiento oportuno de las solicitudes de los usuarios a través de los diferentes canales de atención, garantizando el registro, diagnóstico, solución y cierre adecuado de los casos en la herramienta de gestión.

REQUISITOS Formación académica: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, Telemática, Telecomunicaciones, Industrial, Procesos, Ciencias de la Información, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia: Un año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes.

Conocimientos: Conocimientos básicos en ITIL Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point) Conocimiento en el uso de herramientas tecnológicas orientadas al servicio y atención al cliente.



Redacción y Ortogtafía COMPETENCIAS Comunicación efectiva. Iniciativa. Gestión del cambio. Orientación al cliente. Trabajo en equipo.

Relaciones

Interpersonales CONDICIONES LABORALES Tipo de contrato: Contrato laboral por medio de empresa de servicios temporales. Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en hacer parte de este proceso, ¡postúlate!

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente

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Hace 14 horas (actualizada)

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📌 Agente de Soporte y Mesa de Servicios (Bogotá)
🏢 Externado De Colombia
📍 Bogotá