$ 2.168.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Importante aerolínea ubicada en la ciudad de Bogotá requiere Agente de Contact Center, con experiencia mínimo 1 año de experiencia en Call Center, servicio al cliente o reservas.

FORMACIÓN ACADÉMICA Y/O CONOCIMIENTOS

-Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, turismo, hotelería o afines.

-Debe contar con experiencia y capacitación en sistemas de reservas aéreas como (KIU preferiblemente, Sabre, Amadeus, etc).

-Cursos o talleres en atención al cliente y manejo de conflictos.

-Experiencia requerida:

· Mínimo 1 año de experiencia en call center, servicio al cliente o reservas en aerolíneas, agencias de viajes o sectores afines.

-Conocimientos básicos en procesos de ventas, cancelaciones y cambios de tiquetes aéreos.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Atención de clientes por diferentes medios de comunicación en campañas INBOUND/OUTBOUND.

Conocimientos técnicos

-Manejo de sistemas de reservas y emisión de tiquetes.

-Conocimiento básico de normatividad aeronáutica y políticas de la empresa.

-Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y plataformas de atención omnicanal (chat, correo, redes sociales).

-Habilidad para registrar y dar seguimiento a PQRS.





¡OFRECEMOS!

-Salario: $2.168.000 + recargos dominicales + todas las prestaciones de ley

-Horarios: D-D Turnos rotativos / 100% PRESENCIAL

-Fondo de empleados

-Seguro de vida

-Seguro exequial

-Contrato obra labor

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Kiu, Recepción de llamadas, Servicio al cliente, Gestión de call center, Gestión de contact center, Gestión de llamadas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Kiu Recepción de llamadas Servicio al cliente Gestión de call center Gestión de contact center Gestión de llamadas Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

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📌 Agente contact center exp en reservas de Aerolíneas / agencias de viajes - Bogotá, urgente
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