Proporcionarasistencia técnica y resolver problemas relacionados con la infraestructuratecnológica y los sistemas informáticos de la compañía.Realizarmantenimientoperiódicoy oportuno alos equiposdecómputo,software y redes paragarantizar la continuidad de las operaciones diarias de la organización.Proporcionarasistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados conhardware, software, aplicaciones y conectividad.Realizary documentardiagnósticos de fallas,que permitanidentificar soluciones y llevar a cabolas acciones necesarias para su resolución.Registrar,gestionary documentar el cierre delas solicitudes de soporte a través del sistemadeticketsCraftDesk, de manera oportuna.Instalar, configurar y mantener el hardware de los equipos de cómputo, como computadorasde escritorio, laptops, impresoras, escáneres, etc.Administrar el inventario de hardware y software, realizando seguimiento de licencias yactualizaciones.Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, como Windows y Linux, asegurando sucorrecto funcionamiento y actualización.Administrar y dar soporte a aplicaciones y software utilizados en la empresa, como paquetes deOffice, sistemas de gestión, entre otros.Realizar pruebas de compatibilidad y despliegue de actualizaciones de software.Configurarla red local (LAN) y la conexión a Internet, asegurando su disponibilidad yrendimiento.Solucionar problemas de conectividad, como problemas de red, VPN,Wi-Fi,



etc.Colaborar con el coordinador de infraestructura IT para garantizarque el área se mantengaactualizada y optimizada.Aplicar y hacer cumplir las políticas y procedimientos de seguridad informática establecidos porla empresa.Realizar análisis de vulnerabilidades y participar en la implementación de medidas de seguridadpara proteger los sistemas y datos.Contribuir a la concientización sobre seguridad informática entre los usuarios y promover buenasprácticas.Realizar respaldos periódicos de datos y asegurarse de que los procedimientos de recuperaciónestén actualizados y sean efectivos.Participar en pruebas de recuperación de desastres y documentar los resultados para garantizarla disponibilidad de datos críticos.Brindar capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de los sistemas yherramientastecnológicas disponibles.Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, hojas de ida de equipos,inventarios de programas y usuarios, manejo de inventarios y listados de IP habilitadas.Técnico o tecnólogo en sistemas, computación o carreras afines o que se relacionenManejodeherramientasofimáticasintermedio(Excel, Word, Power Point,power automate ypowerbi)Conocimientoenpoliticasdeseguridadde lainformacionManejo de servidores y equipos tecnológicos de almacenamientoMantenimiento de equipos decómputoy periféricosMetodologías agilesOrganización de procesosDirectorio activo#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Soporte It (Cundinamarca)
🏢 Craft Group
📍 Cundinamarca