Somos un contact center y BPO con sede en Bogotá, especializado en la colocación de productos financieros para entidades bancarias del país. Operamos campañas de tarjeta de crédito, crédito de libre inversión y servicios asociados, con equipos de venta telefónica que trabajan sobre bases de clientes preaprobados entregadas directamente por el cliente.
Propósito del cargo:
Gestionar la colocación de tarjetas de crédito mediante contacto telefónico con clientes preaprobados, cumpliendo las metas de venta asignadas y los estándares de calidad y cumplimiento normativo definidos por la entidad financiera.
- Contactar telefónicamente a los clientes de la base asignada y presentar la oferta de tarjeta de crédito de forma clara y completa.
- Identificar la necesidad del cliente y argumentar el producto desde el beneficio, adaptando el discurso al perfil asignado.
- Manejar objeciones con argumentos técnicos y comerciales, sin recurrir a información inexacta ni a promesas fuera de las condiciones del producto.
- Cerrar la venta y registrar la información del cliente de forma completa y correcta en los sistemas de la compañía.
- Solicitar y registrar la autorización de tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) en cada gestión.
- Ofrecer los productos adicionales asociados a la tarjeta cuando apliquen.
- Acompañar al cliente en el proceso de formalización y activación del producto hasta su cierre efectivo.
- Cumplir las metas diarias y mensuales de contactos efectivos, ventas y calidad de la gestión.
- Participar en las capacitaciones, sesiones de pre-turno y retroalimentaciones programadas por el área de calidad y la supervisión.
- Bachiller culminado. Formación técnica o tecnológica en áreas comerciales, administrativas o financieras es un plus.
- Mínimo 6 meses de experiencia en venta telefónica. Se valora especialmente la experiencia previa en productos financieros: tarjeta de crédito, libranza, libre inversión, seguros o compra de carter