Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio quien será responsable de brindar un servicio diferencial a los clientes, a partir de una correcta gestión, asesoría, verificación y documentación de los requerimientos, buscando garantizar la satisfacción de las necesidades del cliente, SAC.
Funciones:
- Asegurar la atención y gestión efectiva de todos los contactos internos y externos recibidos a través de: página web, correo electrónico, buzones de sugerencias y llamadas del centro de contacto con el fin de prestar un servicio excepcional, cumpliendo los acuerdos de servicio establecidos.
- Asesorar a clientes que se comuniquen con el canal.
- Garantizar la satisfacción del servicio durante el contacto telefónico.
Requisitos:
- Estudiante Tecnólogo/Universitario o graduado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o Mercadeo o afines.
- Manejo de todas las herramientas informáticas, Excel Intermedio Avanzado.
- Experiencia de al menos 1 año en atención telefónica, call center, servicio al cliente y/o gestión back office.