Empresa líder en su sector se encuentra en la búsqueda de un Operations Manager con experiencia liderando equipos y operaciones distribuidas, que combine capacidad de ejecución, análisis de datos y visión de negocio para mejorar el servicio y construir una operación preparada para crecer.
Serás responsable de la ejecución de servicios en terreno y de la cadena de abastecimiento que los hace posibles, asegurando disponibilidad de recursos, cumplimiento de tiempos y calidad.
Gestionarás equipos, contratistas y presupuesto. Definirás modelos operativos para distintas ciudades e incorporarás tecnología, automatización e inteligencia artificial para aumentar la capacidad y mejorar la eficiencia.
Responsabilidades principales
- Planear y coordinar la ejecución diaria y semanal de servicios en terreno, asegurando capacidad y recursos disponibles.
- Resolver incidencias operativas y mantener planes de contingencia que garanticen la continuidad del servicio.
- Mejorar la efectividad de las visitas,
identificar causas de reprocesos y verificar la calidad del trabajo de equipos propios y contratistas.
- Asegurar el abastecimiento de equipos y materiales, alineando compras, inventarios y distribución con la demanda y la disponibilidad de caja.
- Gestionar la cadena de suministro, desde el abastecimiento hasta la entrega en el punto de servicio.
- Administrar el presupuesto operativo, equilibrando costos, tiempos y calidad.
- Seleccionar, negociar y gestionar contratistas, definiendo tarifas, capacidad, niveles de servicio y criterios de evaluación.
- Definir el modelo de operación de cada ciudad o zona, evaluando equipos propios, terceros o esquemas mixtos.
- Evaluar alternativas de adquisición y financiación de equipos que optimicen el uso del capital.
- Rediseñar y automatizar procesos mediante herramientas de IA y tecnología para aumentar la productividad.
- Coordinar con las áreas técnicas, comerciales y de atención al cliente para anticipar necesidades y asegurar una ejecu