Estamos contratando Customer Service Analyst Bilingüe
En Trustcore Services estamos buscando nuestros próximos Customer Service Analysts para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas ayudando a las personas y cuentas con un excelente nivel de inglés, queremos conocerte
Ubicación: Sector Aguacatala, Medellín (En oficina)
Salario: $2.800.000 + auxilio de transporte
Contrato: Término indefinido y directo con la compañía
Horario: Lunes a viernes (8:00 a.m. a 6:00 p.m., 9:00 a.m. a 7:00 p.m. o 10:00 a.m. a 8:00 p.m., según necesidad del negocio)
Funciones principales
- Brindar atención y soporte a clientes a través de diferentes canales de comunicación.
- Gestionar solicitudes, consultas y requerimientos garantizando una experiencia excepcional.
- Realizar seguimiento oportuno a los casos asignados hasta su resolución.
- Mantener actualizada la información de los clientes en las plataformas internas.
- Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.
Perfil que buscamos
- Experiencia entre 6 meses y 1 año en áreas de servicio al cliente bilingüe.
- Nivel de inglés B2+.
- Excelente escucha activa con habilidades de comunicación.
- Capacidad para seguir instrucciones, trabajar con orden y mantener una adecuada organización.
- orientación al servicio y problem