En TP estamos buscando a nuestros próximos Expertos en Soporte Técnico para formar parte de una compañía líder mundial en micromovilidad, deportes motorizados y robótica de consumo.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudar a las personas y tienes experiencia en servicio al cliente, esta posibilidad es para ti ?
? Esto es lo que harás:
• Brindar soporte técnico especializado a los usuarios a través de llamadas telefónicas.
• Atender consultas e inquietudes relacionadas con sus productos, como scooters y bicicletas eléctricas, entre otros dispositivos.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas que garanticen una excelente experiencia de servicio.
• Comunicarte de manera clara y empática en inglés para resolver requerimientos técnicos.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad, satisfacción y desempeño de la campaña.
? El TOP Team busca a alguien que:
• Cuente con título técnico, tecnólogo o profesional en carreras afines a tecnología, electrónica o áreas relacionadas.
• Tenga mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en empresas reconocidas, preferiblemente en sectores relacionados con tecnología. También se consideran perfiles con 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Cumpla con los requisitos de formación y experiencia; al menos uno de estos dos debe estar relacionado con tecnología.
• Tenga un nivel de inglés B2
• Cuente con habilidades de comunicación, orientación al cliente, pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.
• Tenga una velocidad de digitación de 31 WPM y una precisión del 90%.
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? Conoce nuestros beneficios
• Hiring Bonus de $1.000.000 COP.
• Bono del 10% sujeto al cumplimiento de métricas.
• Contrato a término indefinido.
• Jornada de 42 horas semanales.
• Dos días de descanso.
• Modalidad presencial: Connecta, Bogotá (Av. Calle 26 # 92-32).
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? ¿Cómo será tu formación y jornada?
• Training: 3 semanas de capacita
📌 Experto en Soporte Técnico (Bogotá)
🏢 Tp
📍 Bogotá
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