Buscamos un Líder de Servicio al Cliente Si eres cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Operaciones, Servicio al Cliente o afines, y cuentas con 3 a 5 años de experiencia liderando equipos operativos, gestión de pedidos endtoend, postventa y redes de talleres o aliados, esta es tu oportunidad

Tu misión principal será garantizar una excelente experiencia al cliente, coordinando de manera integral los procesos comerciales, logísticos, de garantías, PQRSF y asumiendo además el rol de Oficial de Cumplimiento de Habeas Data.

Principales Responsabilidades
Gestión comercial y de pedidos Coordinación del ciclo de pedidos desde el ingreso hasta la entrega y facturación articulando con el área de operaciones.

Postventa y PQRSF Administración integral de garantías, reparaciones y el sistema de PQRSF con enfoque en la mejora continua y cumplimiento de indicadores KPIs.

Gestión de Red de Talleres Estrategia, desarrollo, fidelización y control de calidad de talleres y mecánicos aliados a nivel nacional.

Liderazgo de equipos Supervisión, asignación de cargas de trabajo y desarrollo del equipo a cargo auxiliares y técnicos.





Oficial de Habeas Data Velar por el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, atención de requerimientos de titulares, gestión de bases de datos y articulación con la SIC.

Experiencia Mínima de 3 a 5 años en cargos similares servicio al cliente, postventa, gestión de pedidos y coordinación de equipos operativos.

Deseable Experiencia en empresas industriales manufactureras y manejo de redes de talleres o técnicos externos cómo por ejemplo mecánicos.

Competencias técnicas Manejo de sistemas de información ERP, CRM Zoho, análisis de datos y reportería.

Competencias blandas Liderazgo operativo, orientación a la solución de problemas, planeación, comunicación asertiva y proactividad.

La contratación es directa con la compañía, salario competitivo, bonificación por KPIs, beneficios corporativos y horario de lunes a viernes.
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