Se requiere atención integral para usuarios del sector salud mediante un Asesor de Gestión Integral capaz de gestionar solicitudes, orientar trámites y asegurar registros confiables. Se busca un Asesor de Servicio al Cliente que optimice la experiencia del usuario a través de canales virtuales y herramientas informáticas.
Responsabilidades:
Resolver integralmente las interacciones recibidas a través de los canales de atención no presenciales chats y correos electrónicos por parte de afiliados y empleadores brindando soporte.
Registrar oportunamente la totalidad de las solicitudes que ingresen por los canales de atención utilizando adecuadamente las herramientas informáticas asignadas.
Realizar el proceso de actualización de datos de afiliados y empresas cuando se requiera utilizando correctamente los sistemas de información dispuestos.
Requerimientos:
Título de Técnico en Administración de Empresas o Tecnólogo en Administración de Servicios de Salud.
Formación complementaria como técnico o tecnólogo en carreras administrativas asistenciales o de salud.
Conocimientos técnicos en el sistema de gestión en seguridad social en salud y atención al cliente con enfoque en salud.
Experiencia laboral mínima de un año en el sector salud servicio al cliente manejo de usuarios o atención de canales.
📌 Asesor De Gestion Integral 52119 Bogotá
🏢 Confidential
📍 Bogotá
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