Analista Senior de Soluciones DigitalesUbicación: BogotáModalidad: Presencial (Lunes a Viernes)Tipo de contrato: Indefinido

Sobre el cargo

Buscamos un Analista Senior de Soluciones Digitales con experiencia comprobada en la plataforma Salesforce (requisito indispensable), así como en la administración de CRM y liderazgo de iniciativas de mejora continua.Esta persona será principal en el gobierno de la plataforma Salesforce, soporte a usuarios y evolución de soluciones digitales, alineadas con la estrategia de datos y transformación digital de la compañía.Trabajarás de la mano con el equipo de Gobierno de Datos y Soluciones Digitales, participando en proyectos de implementación, automatización e integración tecnológica.

Responsabilidades principales
Administrar y dar soporte a la plataforma Salesforce (indispensable)
Gestionar tickets, casos e incidencias garantizando tiempos de respuesta y calidad del servicio
Coordinar y validar requerimientos con equipos comerciales y usuarios finales
Diseñar, configurar y documentar soluciones en Salesforce (automatizaciones, flujos,



reglas de negocio)
Gestionar el gobierno de la plataforma: usuarios, roles, permisos y control de accesos
Definir y hacer seguimiento a indicadores (KPIs), incluyendo la disminución de incidencias
Capacitar a usuarios y acompañar procesos de adopción de Salesforce
Elaborar reportes e informes de mejora continua
Asegurar buenas prácticas en calidad de datos, seguridad y cumplimiento
Apoyar la gestión de cambios, pruebas y despliegues (releases)

Formación académica

Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines

Experiencia requerida

Mínimo 4 años de experiencia, con enfoque en:
Administración de plataformas CRM (con énfasis en Salesforce)
Soporte operativo
Gestión de mejoras (levantamiento de requerimientos, priorización e implementación)

Experiencia específica en:
Salesforce (indispensable)
Implementaciones tecnológicas

📌 Analista Senior De Soluciones Digitales Bogotá, D C
🏢 Grupo Amarey Nova Medical
📍 Bogotá