Customer Service Representative – (Inglés B2 - C1)

Ubicación: Medellín, Antioquia
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Indefinido

Sobre la posición

En Sephora buscamos un(a) Customer Service Representative apasionado(a) por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con compras, productos, órdenes y diferentes solicitudes de servicio.

Si disfrutas ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés y te destacas en entornos dinámicos, esta posibilidad es para ti.

Horario
40 horas semanales.
2 días de descanso por semana (consecutivos o no).
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana.

Responsabilidades
Atender clientes a través de chat y llamadas.
Resolver consultas relacionadas con productos, compras, órdenes y soporte general.
Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.




Mantenerse actualizado sobre productos, promociones y procesos internos.
Colaborar con equipos de Calidad (QA), Entrenamiento y Team Leads.
Comunicar de manera efectiva dudas, oportunidades de mejora y novedades al equipo.
Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.

Requisitos
Inglés avanzado (B2+ / C1) oral y escrito.
Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente. (BPO o Call Center)
Sobresalientes habilidades de comunicación en inglés.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Habilidades de resolución de problemas y orientación al cliente.
Residir en Medellín o áreas cercanas.
Disponibilidad completa para trabajar en horarios rotativos.
CSR25

Job Type: Full-time

Work Location: In person

📌 Customer Service Representative Importante Marca De Maquillaje Medellín (Colombia)
🏢 Solvo Global
📍 Colombia