Descripción empresa :

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más relevantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo :

Supervisar planes mensuales, tareas de capacitación, indicadores, gestión de información y herramientas, asegurando calidad y cumplimiento

Funciones del cargo :
Elaborar, aplicar y calificar las evaluaciones de capacitaciones dictadas.




Mantenerse actualizado en todos los temas de su proceso.
Acompañar todos los procesos de contrucción, definición y aplicación de planes de trabajo de todos los capacitadores.
Realizar seguimiento al cumplimiento de todas las actividades correspondientes a capacitación en las sedes asignadas.
Garantizar la aplicación de las evaluaciones mensuales en todas las cuentas de la sede asignada.
Propender por el cumplimiento a Cabalidad el proceso de capacitación.
Asegurar el cuidado y adecuado uso de las herramientas de capacitación, salas, equipos etc.
Realizar reuniones periodicas con el grupo de capacitadores para alinear y retroalimentar el proceso.
Cumplir con el horario de trabajo y turno asignado.
Garantizar por la utilización de las herramientas dispuestas por la compañía para el seguimiento y control de los grupos recibidos a capacitar.
Acompañar a la operación en las respuestas a los clientes en los tema

📌 Coordinador De Capacitacion 12258 Girardot
🏢 Outsourcing
📍 Girardot