Objetivo del cargoBrindar atención oportuna, cordial y efectiva a los clientes, realizando seguimiento a sus solicitudes, requerimientos y novedades relacionadas con los servicios de transporte y entrega de mercancías, garantizando una adecuada experiencia de servicio y una comunicación permanente con las diferentes áreas de la compañía.Principales funcionesAtender y gestionar solicitudes, inquietudes, peticiones y requerimientos de los clientes.Realizar seguimiento a los servicios y envíos asignados.Brindar información clara y oportuna sobre el estado de las mercancías.Gestionar y hacer seguimiento a novedades relacionadas con los servicios de transporte.Mantener comunicación permanente con las áreas de operaciones,



logística y demás procesos involucrados.Registrar y actualizar oportunamente la información correspondiente a las solicitudes de los clientes.Realizar seguimiento a compromisos y tiempos de respuesta.Apoyar la gestión y solución de PQR.Garantizar una atención cordial, respetuosa y orientada a la satisfacción del cliente.Perfil requeridoExperiencia mínima de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en empresas de transporte, logística o afines.Manejo básico/intermedio de herramientas ofimáticas.Destacado comunicación verbal y escrita.Orientación al servicio y solución de problemas.Organización, responsabilidad y seguimiento.CompetenciasOrientación al clienteComunicación efectivaTrabajo en equipoOrganización y seguimientoManejo de situaciones difícilesResolución de problemasProactividadAtención al detalle#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente (Risaralda)
🏢 Transcarga Mundial
📍 Risaralda