Jefe de Gestión de CobranzaObjetivo del Cargo: Garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobranza de los diferentes negocios mediante el liderazgo de los coordinadores, la gestión permanente de los indicadores y la implementación oportuna de estrategias que maximicen la recuperación, productividad y efectividad de los canales de gestión.PERFIL REQUERIDOFormación académicaProfesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Contaduría, Estadística o carreras afines.Deseable especialización en áreas relacionadas con Finanzas, Analítica, Gerencia, Riesgos, Operaciones o Gestión Comercial.REQUISITOSExperiencia mínima sugerida de 5 años en áreas de cobranza, recuperación de cartera o contact center.Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando equipos de cobranza de tamaño relevante.Indispensable experiencia liderando coordinadores, supervisores o líderes de equipos, y no únicamente asesores.Experiencia gestionando múltiples campañas,



negocios o portafolios simultáneamente.Experiencia demostrable en cumplimiento de metas de recuperación y gestión de indicadores.Deseable experiencia en sector financiero, fintech, retail, BPO o negocios con operaciones intensivas de cobranza.CONOCIMIENTOS TÉCNICOSGestión integral de cobranza y recuperación de cartera.Indicadores de cobranza: recuperación, contactabilidad, conversión, promesas/acuerdos de pago, cumplimiento, productividad y eficiencia.Manejo y optimización de marcadores y canales de contacto.Gestión multicanal: voz, WhatsApp, SMS y herramientas digitales.Excel avanzado.Alta capacidad para manejar, interpretar y analizar volúmenes importantes de información.Conocimiento de modelos de productividad y dimensionamiento de operaciones de contact center.#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Cobranza (Cundinamarca)
🏢 Confidential
📍 Cundinamarca