En Be.Change Consulting buscamos a un Coordinador Senior de Operaciones de TI para garantizar la estabilidad, disponibilidad y continuidad de los servicios tecnológicos mediante la coordinación de equipos técnicos, proveedores, procesos ITIL y actividades operativas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la mejora continua de la operación.TareasResponsabilidades de gestión:Gestión de operaciones: Coordinar la operación diaria de los servicios tecnológicos y asegurar su estabilidad.Gestión de incidentes: Liderar la coordinación de incidentes críticos, escalaciones y análisis de causa raíz.Gestión ITIL: Supervisar los procesos de incidentes, problemas, cambios y solicitudes.Gestión de proveedores: Coordinar terceros tecnológicos, realizar seguimiento a compromisos y verificar el cumplimiento de SLA.Continuidad operativa: Coordinar planes de contingencia, recuperación y disponibilidad de servicios críticos.Gestión de indicadores: Elaborar y presentar informes de disponibilidad, cumplimiento de SLA, incidentes y riesgos.Liderazgo transversal: Articular equipos de infraestructura, aplicaciones, seguridad y proveedores.Mejora continua: Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos operativos.Responsabilidades técnicas:Comprender arquitecturas empresariales on-premise, cloud e híbridas, incluidos Windows Server,



Active Directory y Linux.Comprender entornos de virtualización como VMware y Hyper‑V, almacenamiento empresarial y redes.Conocer plataformas de backup y recuperación, como Veeam, Commvault o equivalentes, y evaluar respaldos, restauraciones y riesgos operativos.Interpretar indicadores de desempeño, disponibilidad y capacidad.Participar en diagnósticos de incidentes complejos.Evaluar riesgos técnicos asociados a cambios tecnológicos.Comprender plataformas cloud como Azure y AWS.Interpretar información de herramientas de monitoreo y observabilidad de servidores, redes, aplicaciones y bases de datos.Coordinar actividades de recuperación tecnológica y DRPRequisitosProfesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Mínimo 10 años en TI.Mínimo 4 años coordinando operaciones tecnológicas.Experiencia sólida en gestión de servicios ITIL.Experiencia liderando incidentes de alta severidad.Experiencia gestionando terceros y SLA.Conocimiento de entornos Windows on-premise, Linux, virtualización, almacenamiento, redes y cloud.Conocimiento de plataformas de respaldo, seguimiento de copias y validación de restauraciones.Experiencia en disponibilidad, contingencia y recuperación.Coordinación de equipos técnicos multidisciplinarios.Capacidad para interactuar con equipos técnicos y líderes de negocio.BeneficiosModalidad de trabajo: 100% remoto.Sobresaliente ambiente laboral.#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador Senior De Operaciones De Ti (Atlántico)
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