Ceiba Software House S.A.S-### Detalles de la ofertaJornadaCompleta## Más información## Líder Técnico(a) de Soporte / Bogotá## DescripciónHaz parte de la transformación |Únete a nuestro equipo y lidera la estabilidad de nuestros servicios tecnológicos. Buscamos un Líder Técnico de Soporte en Bogotá, con el propósito principal de coordinar y supervisar la atención de incidentes de 2° y 3° nivel, validar correcciones técnicas, controlar el cumplimiento de los SLAs y articular de manera fluida las soluciones con el equipo de desarrollo.Principales responsabilidades:-Coordinar, supervisar y escalar la atención y resolución de incidentes de 2° y 3° nivel.-Validar técnicamente las correcciones de código, parches y soluciones antes de su paso a producción.-Monitorear y controlar los indicadores de nivel de servicio (SLAs) para garantizar una atención oportuna y de alta calidad.-Servir de puente y articular esfuerzos entre las áreas de soporte operacional,



infraestructura y el equipo de desarrollo de software.-Analizar causas raíz de incidentes recurrentes e impulsar acciones de mejora continua sobre los sistemas.-Guiar y brindar acompañamiento técnico al equipo a cargo en la resolución de problemas de alta complejidad.## Requerimientosbuscamos: que te encuentres en Bogotá, con formación Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software, Ingeniería Telemática o áreas afines.-Tarjeta Cualificado: Sí (contar con Matrícula / Tarjeta Profesional vigente).-Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en soporte de aplicaciones, coordinación técnica de equipos y gestión integral de incidentes.-Certificaciones / Formación Solicitada: Certificación en tecnologías de desarrollo, frameworks, metodologías ágiles (ej. ITIL, Scrum) o posgrado/especialización en Informática, Software o áreas afines.-Dominio en atención de incidentes de 2° y 3° nivel, control y seguimiento de SLAs, arquitectura de aplicaciones y bases de datos.-Liderazgo técnico, excelente

📌 Líder Técnico(a) de Soporte (Bogotá, D.C.)
🏢 Buk
📍 Bogotá, D.C.