Buscamos un profesional apasionado por las redes y la tecnología, con capacidad para diagnosticar, monitorear y solucionar incidentes de conectividad y brindar soporte a nuestros servicios tecnológicos.
Lo que buscamos en ti
- Formación: Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines.
- Deseable cursos en Networking, Switching, Firewall. Manejo de excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros).
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados a Soporte Técnico Nivel II, experiencia en mesas de ayuda o centros de operaciones de red (NOC).

Conocimientos clave:
- Gestión de Tickets: Recepcionar, categorizar y priorizar las solicitudes e incidentes que reporta personal de campo o mesa de ayuda.
- Supervisar en tiempo real las herramientas de gestión de red (NMS)



para detectar caídas o degradación de servicios antes de que afecten al cliente.
- Resolución de Nivel 2: Diagnosticar y solucionar fallas técnicas de hardware, software y conectividad de forma remota o presencial según se requiera que sean de alto impacto.
- Apoyar auditorías internas o externas de gestión de proyectos.
- Apoyar en las tareas técnicas de mantenimiento preventivo y correctivo programadas.
- Apoyar configuraciones en equipos NETWORKING, OLT, SW, ROUTER O FIREWALL en el proceso de implementación.

Condiciones:
- Modalidad: 100% Presencial
- Ubicación: Bogotá
- Horario: Horario rotativo
- Compensación: Entre $3.300.000 y $3.500.000, de acuerdo con la experiencia

📌 Analista Mesa De Servicios Nivel Ii (Girardot)
🏢 Servialco
📍 Girardot