Liderar la operación integral de un Hotel de lujo, garantizando una experiencia de hospitalidad y de excelencia que distingue la marca. El cargo tiene la responsabilidad de articular de manera impecable los estándares del servicio de lujo, asegurando la rentabilidad del negocio

Diseñar, supervisar y perfeccionar continuamente cada punto de contacto del huésped, desde la reserva hasta el checkout, garantizando una experiencia única, personalizada y coherente con los más altos estándares de hospitalidad de lujo, asegurando la rentabilidad del negocio, la satisfacción excepcional del huésped y el desarrollo sostenible del equipo humano a cargo
Gestión Operativa
Dirigir y coordinar las áreas de recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, amma de llaves, concierge y mantenimiento, asegurando procesos eficientes, protocolo impecable y cero brechas en la calidad del servicio.
Resultados Financieros
Liderazgo del Equipo
Construir, formar y retener un equipo de alto desempeño, orientado al servicio de lujo y a los valores de El Cielo, fomentando una cultura de excelencia, creatividad y orgullo por la marca.
Posicionamiento de Marca




Asegurar que cada interacción dentro del hotel comunique y refuerce la identidad de El Cielo como destino de hospitalidad creativa de lujo, estética y sensorial en la experiencia de alojamiento.
Relaciones Estratégicas
Gestionar relaciones con aliados comerciales, operadores turísticos, plataformas de reservas y clientes corporativos, posicionando los hoteles de El Cielo como referente en hospitalidad de lujo en Colombia y a nivel internacional.
Experiencia del Huésped
Diseñar, supervisar y perfeccionar continuamente cada punto de contacto del huésped, desde la reserva hasta el checkout, garantizando una experiencia única, personalizada y coherente con los más altos estándares de hospitalidad de lujo.
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