Misión del cargo:

Garantizar una experiencia excepcional para cada usuario desde su primer contacto con el estudio, combinando un servicio cálido, cercano y altamente personalizado con una gestión comercial efectiva que contribuya al cumplimiento de las metas de ventas, fidelización y crecimiento.

Principales Responsabilidades:

Gestión de la Experiencia del Cliente: Recibir a los clientes con sobresaliente actitud, orientar sobre los servicios, resolver inquietudes y garantizar un estándar de servicio de alto nivel.

Gestión Comercial: Promover activamente planes y servicios, realizar seguimiento continuo a clientes potenciales y activos, gestionar renovaciones, recuperar clientes inactivos y desarrollar cierres de ventas.

Gestión Administrativa y Operativa: Administrar la agenda de clases, controlar pagos, elaborar reportes básicos (gastos, ventas, nuevos ingresos) y velar por el orden y la destacado presentación del estudio.

Relacionamiento y Posicionamiento: Apoyar la difusión de campañas comerciales, eventos y actividades de la marca en canales autorizados.

Requisitos del Perfil:

Educación:



Bachiller académico. Preferiblemente Técnico o Tecnólogo en Administración, Mercadeo, Servicio al Cliente, Ventas o entrenamiento deportivo/wellness.

Experiencia: Mínimo 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, recepción o roles comerciales.

Mínimo 2 años de experiencia específica en sectores como Wellness, Gimnasios, Hoteles, Clínicas Estéticas o marcas del sector fitness.

Se valorará fuertemente la experiencia en venta de servicios por cumplimiento de metas.

Conocimientos específicos: Técnicas de venta consultiva y atención al cliente.

Manejo de CRM, herramientas ofimáticas, control de caja y facturación básica.

Manejo de redes sociales y canales digitales (Whats App Business e Instagram).

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia

Conocimientos: Comunicación interpersonal, Orientación al detalle, Proactividad, Cierre de ventas, Adaptabilidad, Atención al cliente

📌 Host/recepcionista Medellín (Colombia)
🏢 CAPRICORN STUDIO
📍 Colombia