A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo En InsBOSS Colombia buscamos un/a Líder de Experiencia del Cliente estratégico/a, analítico/a y orientado/a a resultados, para gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes del sector asegurador en Estados Unidos.

Serás responsable del estado, satisfacción y evolución de las cuentas asignadas, identificando oportunidades, anticipando riesgos y convirtiendo las necesidades del cliente en acciones que generen valor.

Responsabilidades
Gestionar y fortalecer relaciones estratégicas con clientes, asegurando una experiencia de alto valor.
Comprender las necesidades y objetivos del cliente y convertirlos en acciones y soluciones efectivas.
Anticipar riesgos, identificar ocasiones y proponer acciones de mejora.
Liderar requerimientos, escalaciones y situaciones críticas.
Monitorear indicadores de satisfacción y desempeño para apoyar la toma de decisiones.
Coordinar con Ventas y Operaciones para asegurar el cumplimiento de compromisos y objetivos.

Perfil
Experiencia en Customer Success, Client Experience, Account Management o cargos afines.
Inglés B2 o superior (indispensable).
Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de comunicación, relacionamiento y resolución de problemas.




Experiencia en mejora o estandarización de procesos.
Mentalidad proactiva, estratégica y orientada a resultados.

Lo que ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Posibilidad de participar en la construcción de un área estratégica dentro de una compañía en crecimiento.
Ambiente de trabajo dinámico, cercano y enfocado en el desarrollo profesional.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Trabajo en equipo, Relaciones con clientes, Gestión de cuentas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Hace 7 horas (actualizada)

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📌 Líder De Experiencia Del Cliente Bilingüe Presencial En Manizales
🏢 INSBOSS
📍 Manizales