Somos un hotel boutique de 9 unidades en la costa de Florida y buscamos un Property Manager remoto que coordine toda la parte administrativa y operativa del hotel, desde las reservas hasta la experiencia del huésped.

Descripción del cargo:

Buscamos una persona altamente organizada, proactiva y con sólidas habilidades en servicio al cliente, gestión operativa y apoyo administrativo. Serás responsable de garantizar la continuidad y la calidad del servicio al huésped: coordinar check-ins y check-outs, gestionar las comunicaciones por todos los canales, apoyar al equipo de housekeeping y mantenimiento, y ejecutar las tareas administrativas esenciales para el buen funcionamiento de la operación.

Funciones principales:

Reservas y huéspedes
Gestionar todo el proceso de reservas y todos los canales de venta (OTAs y reservas directas).
Coordinar la llegada y salida de huéspedes.
Atender llamadas, mensajes de texto, correos y demás canales de comunicación.
Gestión de tarifas: revisar regularmente tarifas, porcentajes y configuraciones operativas.

Operación:




Coordinar limpiezas y mantenimiento con el equipo local.
Ser el punto de contacto con empleados, contratistas y huéspedes.

Administración:
Preparar los registros contables para la contadora.
Revisar y hacer seguimiento a los pagos.
Procesar cobros a tarjetas de crédito y cargos adicionales cuando corresponda.
Enviar recordatorios de pago a huéspedes.
Enviar correspondencia y comunicaciones administrativas según se requiera.
Apoyar proyectos administrativos y de mejora de procesos.
Otras funciones inherentes al cargo, según las necesidades de la operación.

Perfil requerido:
Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, hotelería o rentas vacacionales.
Inglés avanzado (C1) con destacado comunicación oral y escrita.
Manejo de herramientas digitales: Excel, PMS, CRM, plataformas de reservas y otras herramientas operativas.
Alta capacidad de

📌 Property Manager Remoto Medellín
🏢 Heidi Navarro
📍 Medellín