Clínica Antioquia se encuentra en la búsqueda de un(a) cualificado para liderar la atención Centrada en la Persona, que tenga empatía y vocación de servicio, comprometido con la humanización de la atención en salud y el mejoramiento de la experiencia de nuestros usuarios y sus familias.

Objetivo del cargo

Liderar, implementar y evaluar el modelo de Atención Centrada en la Persona, promoviendo la humanización de los servicios de salud, la satisfacción de los usuarios y sus familias, y el mejoramiento continuo de los procesos de atención, mediante estrategias que fortalezcan la empatía, el respeto, la participación y la calidad en la prestación de los servicios.

Formación requerida

Cualificado en Trabajo social o areas afines

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en cargos administrativos y experiencia asistencial

Conocimientos indispensables
Manejo de herramientas informáticas.
Conocimientos en procesos asistenciales.
Conocimiento en procesos administrativos en salud.

Principales responsabilidades




Liderar la implementación del modelo de Atención Centrada en la Persona, promoviendo una cultura de humanización en la institución.
Diseñar y desarrollar estrategias de sensibilización y formación para los colaboradores.
Gestionar las quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, garantizando respuestas oportunas y seguimiento a los casos.
Analizar los indicadores de satisfacción y proponer planes de mejoramiento para fortalecer la experiencia del usuario.
Promover la participación de los pacientes, sus familias y los colaboradores en la mejora de los servicios.
Liderar el Comité de Atención Centrada en la Persona y el Comité de Ética Hospitalaria.
Coordinar acciones con las diferentes áreas para fortalecer la calidad, la humanización y la atención al usuario.
Realizar seguimiento a los planes de mejoramiento y elaborar informes de gestión.

¡Postúlate y ayúdanos a construir una atención en salud más humana, cercana y centrada en las personas!

📌 Líder De Atención Centrada En La Persona Itagüi
🏢 Clínica Antioquia
📍 Itagüi