Job DescriptionResumen del puesto:Responsable de gestionar la comunicación entre el cliente y la operación, asegurando una atención oportuna a requerimientos, seguimiento de pedidos, devoluciones y despachos. Administra información operativa y documentación soporte, coordina procesos logísticos asociados a la distribución y recolección de mercancía, genera reportes de gestión y novedades, y garantiza la trazabilidad de las operaciones para mantener los niveles de servicio y la satisfacción del cliente.Principales responsabilidades:Gestionar la relación operativa y administrativa con los clientes asignados, garantizando una atención oportuna y efectiva.Realizar seguimiento al estado de pedidos, inventarios, devoluciones y despachos, asegurando la trazabilidad de la información.Coordinar procesos de recolección, devolución y acondicionamiento de mercancía, verificando su correcto ingreso al inventario.Elaborar y compartir reportes de gestión, novedades e indicadores solicitados por el cliente o la operación.Mantener una comunicación permanente con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.Gestionar y custodiar la documentación relacionada con envíos,



devoluciones y procesos logísticos.Escalar oportunamente incidentes, desviaciones o riesgos que puedan afectar la satisfacción del cliente o la continuidad de la operación.Registrar y actualizar información en los sistemas corporativos, garantizando la calidad e integridad de los datos.Apoyar la resolución de consultas, reclamaciones y requerimientos del cliente, promoviendo una experiencia de servicio positiva.Conocimientos técnicos: (Ejemplo: Microsoft Word, Excel, Access y Outlook).Manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel intermedio, Word, PowerPoint y Outlook)Cualificaciones requeridasTécnico, tecnólogo o competente en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Logística, Comercio Exterior o carreras afines.Experiencia requeridaExperiencia mínima de 1 a 2 años en procesos de servicio al cliente, logística, distribución, almacenamiento o cadena de suministro.Dirección exacta del lugar de trabajo: Sede prado Veraniego Carrera 42 Numero 132-54Employee TypePermanentUPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.#J-18808-Ljbffr

📌 Admin. Associate Ii, Distribution Operations (Cundinamarca)
🏢 UPS
📍 Cundinamarca