Descripción del puesto: DESPACHADOR (DISPATCHER)
Estamos en la búsqueda de un Despachador / Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona empática, paciente, altamente comunicativa y orientada a la resolución productivo de problemas en carretera, que cuente con habilidad para tomar notas de pedidos que nuestros clientes leen y ven. Capacidad para traducir inconvenientes y soluciones de los conductores a los clientes vía teléfono, correo electrónico o texto. Tu objetivo principal será coordinar las entregas, brindar soporte a las tripulaciones de conductores y garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes finales.
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Contrato por término indefinido.
Responsabilidades:
- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para superar sus expectativas.
- Ir un paso más allá para generar compromiso con los clientes.
- Proporcionar información precisa,



válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados.
- Construir relaciones sostenibles y de confianza mediante una comunicación abierta e interactiva.
- Alcanzar las metas personales y de llamadas del equipo de servicio al cliente.
- Manejar quejas de clientes, ofreciendo soluciones y alternativas apropiadas dentro de los límites de tiempo, y realizar el seguimiento para asegurar la resolución.
- Documentar las interacciones con los clientes.
- Seguir los procedimientos, pautas y políticas de la empresa.
- Generar reportes diarios y mantener comunicación constante vía correo electrónico.

Requisitos:
- Experiencia demostrable en atención al cliente o como representante de servicio al cliente. (1 año)
- Inglés avanzado (C1+)
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y escucha activa.
- Familiaridad con diversos programas informáticos, incluyendo correo electrónico, Microsoft Excel y Google Workspace.
- Capacida

📌 Dispatcher Bilingue (Bogotá, D.C.)
🏢 Solvo
📍 Bogotá, D.C.